1. До активации
Если цифровой доступ ещё не был предоставлен, Пользователь может отказаться от покупки и запросить возврат полной суммы.
2. После активации
После предоставления исправного цифрового доступа добровольный возврат по причине «передумал» или «не пригодилось» по общему правилу не производится. Это не ограничивает права при недостатках продукта, ошибочном или повторном списании и иные обязательные права потребителя.
3. Как обратиться
Напишите на support@sdt-soft.ru и укажите Telegram-аккаунт, номер заказа, дату, сумму и причину. Не отправляйте полный номер карты или CVC/CVV. Ответ предоставляется в течение 10 календарных дней. Одобренный возврат оформляется через CloudPayments на исходный способ оплаты; срок зачисления зависит от банка.